报修难,如何看待...
时间:2015-01-19     浏览次数:人次

尊敬的用户,为了不让自己因为不了解或者不正确使用DELL的服务,而产生不愉快的使用体验,在购买DELL计算机前需要了解DELL的销售和服务模式,这不同于其他厂家,DELL采用的是直销模式,销售和服务都是直接面向用户,提供分类更细致的服务和更个性化的配置选择。


当然,为了照顾中国大陆地区面对面的消费习惯,DELL现在设置了越来越多的合作展示门面,但用户仍然需要自己学习使用DELL的个性化直销和按需订购的服务模式。


现在,让我们仔细分析一下戴尔的服务模式。首先,必须分解一下戴尔服务的种类和详细内容。假如我是消费者,要想正确和更充分使用戴尔的服务,就必须先了解、知己知彼,这一点尤其反感那些人云亦云的网络写手,估计有80%并不了解戴尔的服务。



1 戴尔售后服务的服务期:


0-12年 


也就是说,售后服务最短是0年(没有保),最长12年。戴尔是用户定制的计算机,当然服务也提供个性化定制,理性的用户会觉得这没有什么不妥,反而很科学。祖先有句古话,叫“丑话说在前”,在订购计算机的时候约定保修期的长短,这很合理,当然这会产生价格的变化,毕竟一分价格一分货嘛。


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